Zwei Züge stehen an der Station Salzderhelden

Qualitätsstandards

Qualitätsstandards

Um die Qualität der vom Aufgabenträger geforderten Leistung zu sichern, werden in den Verkehrsverträgen verschiedene Qualitätsstandards definiert:

  • Pünktlichkeit
  • Zugausfall (einschließlich Busnot- und Schienenersatzverkehr)
  • Zugbildung
  • Fahrzeugzustand (Sauberkeit und Funktion)
  • Zugbegleitpersonal (Fahrscheinkontrollen)
  • Fahrgastinformation

Für diese Qualitätsstandards sind die Anforderungen, die Art der Messung und die Bewertung der festgestellten Qualität festgelegt.